Mit einem Menschen sprechen
Ein Postfach, gelesen von den Leuten, die Aphotic bauen. Fragen kannst du ohne Konto, und dazwischen hängt kein Ticketsystem oder Chatbot.
Mehr Support-Abteilung gibt es nicht
Schreib auf Deutsch oder Englisch und rechne mit einer Antwort in ein, zwei Tagen. Dasselbe kleine Team, das die Mails beantwortet, baut auch die App.
Bei Problemen mit einem Kauf leg deine Bestell-ID bei. Niemals aber deinen Lizenzschlüssel, deine PIN oder deine Passphrase: Der Support kann damit nichts anfangen und fragt nie danach. Wer danach fragt, gehört nicht zu uns.
Support & alles andere
aphotice2ee@proton.meDrei Dinge, die du sofort selbst lösen kannst
Die meiste Post, die wir bekommen, ist eins davon.
Lizenzschlüssel verloren?
Hol ihn mit Bestell-ID und Zugriffscode zurück. Konto oder E-Mail brauchst du nicht.
Lizenz abrufen →Frage vor dem Kauf?
Lizenzen, Bezahlung, Geräteplätze, Widerruf, Verifizierung: Das FAQ beantwortet die häufigen Fragen.
FAQ lesen →Fehler auf dieser Seite gefunden?
Schreib uns, was falsch ist, besonders in der Vergleichstabelle, und wie es richtig wäre. Wir korrigieren es und sagen es dazu.
Zum Vergleich →Kontaktformular
Oder schreib uns direkt von hier
Landet im selben Postfach, über Tor, wenn du auf dem Onion bist. Gib eine Antwortadresse an, wenn du eine Antwort willst; lass sie weg, wenn nicht.
Zu diesem Kanal
E-Mail ist eine Postkarte. Behandle sie so.
Das Postfach liegt bei einem Anbieter, der Mails zwischen eigenen Nutzern Ende-zu-Ende verschlüsselt. Schreibst du von einem anderen Anbieter, kann unterwegs jemand mitlesen. Halte Details knapp, und schreib nichts in eine Mail, was du nicht auf eine Postkarte schreiben würdest. Ist dein Anliegen heikel, frag zuerst nach einem sichereren Kanal. Wir richten einen ein.
Formelle rechtliche Post läuft über die Adresse im Impressum.
Lieber niemanden etwas fragen?
Verständlich. Die meisten Antworten stehen schon irgendwo.